Turna.com'da Kredi Kartı Puanlarım Hesabıma Yansıtılmadı

Turna.com'daki hesabıma, kredi kartlarımın puanlarının otomatik çekilmesi talimatı kapsamında, kartlarımdan 20.06.2025 tarihinde çekilen 2.052,64 TL ile 26.06.2025 tarihinde çekilen 1.018,31 TL puanım hesabıma işlenmedi. Bunun üzerine Turna Müşteri Hizmetleri'ni aradım. Benden kredi kartı dönem içi hareketlerinin ekran görüntüsü istendi. Bu ekran görüntülerini, Turna.com'dan gelen otomatik puan yüklendiğine dair bildirim e-postalarının ekran görüntüleriyle beraber i***@turna.com e-posta adresine 02.07.2025 tarihinde gönderdim. Bu işlemden sonra bir kez arandım, ancak puanlar hesabıma yansımadı. Bir süre sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yine aynı şeyleri anlattım. Çözüleceği söylendi, ancak yine çözülmedi. En son 05.08.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Aynı olayları baştan yine anlattım, kaydın ilgili ekipte olduğu söylendi, ne zaman çözüleceğine dair ise süre verilmedi. Turna.com basit bir olayı 1,5 aydır çözüme kavuşturamadı. En kısa zamanda, kartlarımdan otomatik olarak çekilen ancak hesabıma yansıtılmayan puanlarımın hesabıma eklenmesini talep ediyorum.