to read complaints and reviews, or file yours.Tek Kişilik Kontenjan Uyarısı Olmadan Fiyat Artışı Ve İkinci Biletin Alınamaması
Turna.com üzerinden aynı uçuş için iki kişi eş zamanlı bilet satın almak istedik. Satın alma ekranında görüntülenen fiyat üzerinden yalnızca bir kişilik kontenjan kaldığına dair hiçbir uyarı veya bilgilendirme bulunmamasına rağmen sadece bir yolcunun bileti alınabildi, ikinci yolcu aynı fiyattan bilet alamadı ve hemen ardından fiyatın yaklaşık 7.000 TL arttığı görüldü. PNR kodumuz akktxw1 olup, ilgili uçuş Sky Express ile Mikonos’tan Roma’ya Atina aktarmalı olarak planlanmıştır.
İlgili fiyat üzerinden tek kişilik yer kaldığı, işlem öncesinde açıkça belirtilmiş olsaydı birlikte seyahat edecek iki kişi olarak bu bileti satın almayacak, farklı bir uçuş tercih edecektik. Tüketicinin satın alma kararını doğrudan etkileyen bu bilginin sunulmaması nedeniyle oluşan mağduriyetin tarafımıza yüklenmesini kabul etmiyoruz.
21.08.2026 Cuma günü çağrı merkezinizi aradığımızda talebimize 3 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı, aynı görüşmede ise bilet fiyatlarının anlık olarak değişebileceği ifade edilmiştir. Fiyatların anlık değiştiğinin belirtildiği bir durumda tüketiciden 3 iş günü beklemesinin istenmesi kabul edilebilir değildir. Ayrıca araya hafta sonu girmesi nedeniyle fiyatın daha da yükselmesi veya uçuşta yer kalmaması riski bulunmaktadır. Şirketinizin inceleme süresinden kaynaklanacak ek maliyetlerin tarafımıza yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyoruz.
Öncelikli talebimiz, ikinci yolcunun biletinin ilk yolcunun satın aldığı fiyat üzerinden temin edilmesidir. Bunun sağlanamaması halinde ise birlikte gerçekleştireceğimiz seyahatin bu durum nedeniyle mümkün olmaması sebebiyle satın alınan biletin herhangi bir ceza, kesinti veya hizmet bedeli uygulanmaksızın iptal edilmesini ve ödediğimiz tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyoruz.
Talebimizin 3 iş günlük standart süre beklenmeden ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafımıza acil dönüş yapılarak çözüm sunulmasını bekliyoruz. Aksi halde ekran ve fiyat kayıtları ile çağrı merkezi görüşme kayıtlarını da sunarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler nezdinde tüm yasal başvuru ve şikayet haklarımızı kullanacağımızı bildiriyoruz.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Hala dönüş yapmadılar.
Turna.com üzerinden iki kişi için aynı uçuşu satın almaya çalıştım, ancak sadece bir bilet alındı ve fiyat aniden 7.000 TL arttı. Çağrı merkezinizden 3 iş günü içinde dönüş sözü almıştım fakat hâlâ bir yanıt gelmedi. İkinci yolcunun biletinin aynı fiyat üzerinden temin edilmesini ya da tüm ücretin iadesini talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
