to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Ve Turna'da Satın Alınan Uçak Bileti Görünmüyor Ve Mağdur Edildi
12 Temmuz 2026 tarihinde saat 21.47 civarında Turna.com sitesi üzerinden Pegasus ile 25 Ağustos tarihli Basel (19.00) – Antalya (23.15) uçuşu için a2317545 PNR kodlu uçak bileti satın aldım. Bu bilet için Yapı Kredi Bankası kredi kartımla 12.319,32 TL ödeme gerçekleştirdim.
Satın alma işleminden sonra teyit amaçlı Pegasus’u aradığımda, böyle bir bilet kaydı olmadığını söylediler. Bunun üzerine yaklaşık bir saat bekledikten sonra Turna yetkilisiyle görüştüm, bana bilette hiçbir sıkıntı olmadığını, Pegasus PNR kodunun bir ay sonra oluşacağını iletti. Pegasus yetkililerine mail attıklarını, ertesi gün bize dönüş yapılacağını ve aynı şekilde Turna tarafından da bu durumla ilgili bilgilendirme yapılacağını belirttiler.
Ertesi gün ne Pegasus’tan ne de Turna’dan kimse aramadı. Bugün tekrar Pegasus’u aradığımızda, yine böyle bir bilet görünmediğini söylediler. Bu süreçte Pegasus ile üç, Turna ile iki kez iletişime geçmemize rağmen somut bir çözüm veya net bir açıklama yapılmadı ve ciddi şekilde mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.
Turna ve Pegasus yetkililerinden, ödediğimiz ücret karşılığında satın aldığımız Basel–Antalya uçuş bileti kaydının acilen sistemlere eksiksiz şekilde işlenmesini ve biletimizin geçerli hale getirilmesini, aksi durumda da tarafıma detaylı açıklama yapılarak mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
En kısa sürede bilgilendireceğiz yazdılar fakat yine bir bilgilendirme yok
