to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Puan İadesi Sözünün Tutulmaması
12.04.2026 tarihinde Turna üzerinden almış olduğum uçak biletimi iptal ettim. Bu iptal sonrasında hesabımdan kullanılan 1250 puanımın iadesi için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm iki farklı müşteri temsilcisi de, üstleriyle görüşerek 1250 puanımın kesin olarak iade edileceği sözünü verdi.
Aradan zaman geçmesine rağmen puanlarım hesabıma tanımlanmadı. Tekrar aradığımda ise “talep oluşturalım, durumunu soralım” denilerek oyalandım ve sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve müşterinin bu şekilde önemsenmemesi beni ciddi anlamda mağdur ve rahatsız etti.
PNR kodum 1V64XC, müşteri numaram 6242237995400’dür. Tarafıma iki ayrı temsilci tarafından sözü verilen 1250 puanın, eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
1 hafta geçti ne arayan var ne soran
Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.
