to read complaints and reviews, or file yours. 
12.04.2026 tarihinde Turna üzerinden almış olduğum uçak biletimi iptal ettim. Bu iptal sonrasında hesabımdan kullanılan 1250 puanımın iadesi için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm iki farklı müşteri temsilcisi de, üstleriyle görüşerek 1250 puanımın kesin olarak iade edileceği sözünü verdi.
Aradan zaman geçmesine rağmen puanlarım hesabıma tanımlanmadı. Tekrar aradığımda ise “talep oluşturalım, durumunu soralım” denilerek oyalandım ve sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve müşterinin bu şekilde önemsenmemesi beni ciddi anlamda mağdur ve rahatsız etti.
PNR kodum 1V64XC, müşteri numaram 6242237995400’dür. Tarafıma iki ayrı temsilci tarafından sözü verilen 1250 puanın, eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turna.com üzerinden Pegasus Havayolları’na ait, PNR kodu 1fnede olan 2 adet uçak bileti için yaklaşık 2 ay önce rezervasyon yaptım. Daha sonra tarih değişikliği yapmamız gerektiği için 17 Kasım tarihinde bu biletleri iptal ettim ve toplam 4.588 TL tutarındaki iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Ara...
Turna.com üzerinden 26.04.2026 tarihli, saat 19:15’teki Ajet uçuşu için yaklaşık 1.500–2.000 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Ajet tarafında bu bileti iptal edebileceğim açıkça belirtilmesine rağmen, Turna.com üzerinden iptal ve iade talebim reddediliyor. Elimdeki biletin PNR numarası 42blnf. ...
Yorumlar