to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Uzun Süreli Bekleyiş
Ben Özgür K**, 05.09.2026 tarihinde İzmir–Bursa seferi için Pamukkale Turizm’e ait, 10.00 hareket saatli, 29 numaralı koltuk için Turna.com üzerinden 725 TL tutarında bilet satın aldım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim.
Aynı gün, 05.09.2026 tarihinde saat 04.00 civarında bileti online olarak iptal ettim. İptal işleminden sonra tarafıma biletimin iptal edildiği ve ödediğim ücretin 7 iş günü içerisinde hesabıma iade edileceği mesajla bildirildi. Buna rağmen aradan 1 aydan fazla süre geçmiş olmasına karşın herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Bu süreçte yönlendirildiğim online merkez dışında sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve para iadesi yapılmadı. Hem Turna.com’un hem de Pamukkale Turizm’in iade sürecini şeffaf ve hızlı bir şekilde tamamlayarak 725 TL tutarındaki bilet ücretimi, ödemenin yapıldığı banka hesabıma en kısa sürede yatırmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Sorunum anında çözüldü ve çok memnun oldum çok çok teşekkürler ederim
