to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Aşılmış, Geri Ödeme Yapılmadı
Tripenia Bilişim Turizm Seyahat Acentası üzerinden 10 Nisan 2026 tarihinde İstanbul – Meksika, Meksika – İstanbul gidiş dönüş olacak şekilde, Delta Havayolları’na ait aktarmalı uçak bileti satın aldım. Ancak havayolu firması, Avrupa Birliği vizem olmadığı gerekçesiyle uçuşumu iptal etti.
İptal sonrası Tripenia ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum. 13 Nisan 2026 tarihinde tarafıma 39.846 TL tutarında iade teklifi hazırlandı ve bu teklifi onayladım. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 40.426 TL olarak yapmıştım. İadenin en geç 10 iş günü içinde hesabıma geçeceği bilgisi verilmesine rağmen, acente tarafından bu süre dolmasına karşın herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmedi.
Rezervasyonuma ait PNR kodum GGS639’dur. Hem e-posta hem de telefon yoluyla tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılarak, onayladığım iade tutarının gecikmeksizin kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
İptal edilen uçuşumun iadesi için Tripena ile iletişime geçtim, 13 Nisan’da 39.846 TL iade teklifi aldım ve onayladım ancak 10 iş günü içinde iade gerçekleşmedi ve hâlâ bir gelişme yok. Markanın bana yaklaşımı olmadı.
