Yanlış Ürün Gönderildi, İletişim Kuramıyorum Ve İade Süreci Belirsiz

Turna Butik’ten verdiğim siparişte şal ve trençkot istememe rağmen bugün kargodan iki adet t-shirt teslim aldım. Siparişimde yer almayan, tamamen farklı ürünler gönderildi.

Ürünleri kapıda ödeme ile teslim aldım ve firma ile iletişime geçmek istediğimde herhangi bir telefon numarasına ulaşamadım. Bu nedenle durumu kimseye düzgünce iletemedim ve çözüm bulamadım.

Yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecinin nasıl ve ne şekilde ilerleyeceği konusunda da tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.