Siparişim Ulaşmadı Firma İletişime Geçmiyor Ve Param İade Edilmiyor

Turna Butik isimli firmadan 23 Kasım tarihinde iki içlik ve bir şal sipariş ettim. Ödemeyi 232 TL olarak Halkbank üzerinden havale ile yaptım. Ödemeyi havale ile aldıktan sonra ürünü ne kargoya verdiler ne de herhangi bir bilgilendirme yaptılar.

O tarihten bu yana defalarca mesaj atıp aramama rağmen telefonları açmıyorlar, mesajlarıma da kesinlikle geri dönüş yapmıyorlar. Ne ürünleri gönderiyorlar ne de ilgileniyorlar, bu süreçte mağdur edildim.

Ürünleri göndermedikleri için, ödediğim 232 TL’nin havale yaptığım IBAN hesabıma derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

23 Kasım’da Turnabutik’ten iki adet içlik ve bir adet şal olmak üzere toplam üç ürün sipariş ettim. Ödemeyi aynı gün havale yoluyla 231 TL olarak gönderdim, parayı hemen istediler ancak o tarihten bu yana ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma bir kargo takip numarası paylaşıldı.

Mesaj yoluyla defalarca kez kendilerine ulaştım, bana sadece kargo yoğunluğu olduğu ve ürünleri kargoya verdikleri söylendi. Bunun üzerine kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, böyle bir kargo kaydı olmadığını ve bu konuda yanıltıldığımı öğrendim. Yani kargo firmasına da herhangi bir ürün teslim edilmemiş.

23 Kasım’dan beri ne ürünlerim geldi ne de param iade edildi, 1 Aralık’tan bu yana da mesajlarıma ve aramalarıma geri dönüş yapılmıyor. Artık ürünlerin gönderilmeyeceğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle firmadan sonuna kadar şikayetçiyim ve ödediğim 231 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.

23 Kasım’da Turnabutik’ten iki adet içlik ve bir adet şal olmak üzere toplam üç ürün sipariş ettim. Ödemeyi aynı gün havale yoluyla 231 TL olarak gönderdim, parayı hemen istediler ancak o tarihten bu yana ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma bir kargo takip numarası paylaşıldı.

Mesaj yoluyla defalarca kez kendilerine ulaştım, bana sadece kargo yoğunluğu olduğu ve ürünleri kargoya verdikleri söylendi. Bunun üzerine kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, böyle bir kargo kaydı olmadığını ve bu konuda yanıltıldığımı öğrendim. Yani kargo firmasına da herhangi bir ürün teslim edilmemiş.

23 Kasım’dan beri ne ürünlerim geldi ne de param iade edildi, 1 Aralık’tan bu yana da mesajlarıma ve aramalarıma geri dönüş yapılmıyor. Artık ürünlerin gönderilmeyeceğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle firmadan sonuna kadar şikayetçiyim ve ödediğim 231 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Turna Butik’ten “Adam Olacak” isimli ürün için sipariş verdim. 23 Kasım’dan bu yana kargom hiç elime ulaşmadı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen firmaya ulaşamadım, hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte mağdur edildim ve güvenim tamamen sarsıldı.

Daha önce de belirttiğim gibi ürünü artık istemiyorum, öncelikli olarak ödediğim 232 TL tutarındaki ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer herhangi bir sebeple iade gerçekleştirilemeyecekse, en azından siparişini verdiğim ürünün acilen tarafıma gönderilmesini istiyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Turna Butik’ten 23 Kasım tarihinde bir şal ve iki adet içlik olmak üzere toplam üç ürün satın aldım. Ödemeyi Halkbank üzerinden IBAN’a havale ile yaklaşık 232 TL olarak gönderdim. Ancak o tarihten bu yana kargom bana hiç ulaşmadı.

Kargo şubesine gittiğimde böyle bir kargonun kendilerine gelmediğini söylediler. Firma ile telefon ve mesaj yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat ne aramalarıma ne de mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte tamamen mağdur edildim ve muhatap bulamıyorum.

Yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle artık ürünleri de istemiyorum, gönderilmeyen ürünler için ödediğim yaklaşık 232 TL tutarındaki paramın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.