Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Taleplerine Cevapsız Kalan Satıcı Deneyimi

Turna Butik’ten 29 Kasım tarihinde iki adet trençkot siparişi verdim ve 1150 TL ödemeyi IBAN yoluyla havale olarak yaptım. Siparişim 8 Aralık’ta elime ulaştı ancak kargoyu açtığımda trençkotlar yerine hiçbir alakası olmayan basit bir t-shirt çıktığını gördüm.

Elimde ödeme dekontu ve yazışma kayıtları mevcut. Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat her mesaj attığımda sadece “buradan sadece kargo takip yapılabilir” şeklinde otomatik bir cevap geliyor, bunun dışında hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, sorunumu iletemiyorum.

Yanlış ve değersiz bir ürün gönderilmesine rağmen iade talebimle ilgilenilmemesini ve ulaşılabilir bir yetkili olmamasını kabul etmiyorum. Ödediğim 1150 TL tutarındaki ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.