to read complaints and reviews, or file yours.Turna Butik Siparişimde İletişimsizlik Ve Teslimat Belirsizliği Yaşadım
Turna Butik’ten bugün bir elbise siparişi verdim ve aynı gün 1.800 TL’yi havale ile ödedim. Ödemeyi yapmama rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi.
Sipariş sonrası mağaza ile kargo süreci hakkında bilgi almak için defalarca ulaşmaya çalıştım ancak saatlerdir ne telefonla ne de başka bir yolla muhatap bulamıyorum, hiçbir geri dönüş alamadım. Ücretini peşin ödediğim bir ürün için bu kadar kısa sürede bu derece iletişimsizlik ve ilgisizlik yaşamak beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Ödemesini yaptığım elbisemin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi halde ödediğim 1.800 TL’nin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12 Aralık tarihinde Turna Butik’ten online olarak elbise siparişi verdim ve yaklaşık 1.800 TL ödemeyi havale ile IBAN üzerinden yaptım. O günden beri firmayla ciddi bir iletişimsizlik yaşıyorum.
Siparişle ilgili attığım mesajlara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne ürünle ilgili bilgi alabiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum. Defalarca yazmama rağmen tarafıma dönüş sağlanmadığı için firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim.
Bu nedenle, ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Artık firmadan ürün beklemiyor, sadece para iademin yapılmasını talep ediyorum.
