to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Durumu Hakkında Bilgi Alamıyorum Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Turna Butik’in internet sitesi üzerinden 4 Aralık tarihinde bir kot takım siparişi verdim. Sipariş sonrasında telefonuma onay kodu geldi, kodu girip işlemi tamamladım ve siparişimin onaylandığını düşündüm ancak ne bir sipariş numarası ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadı. Şu anda sistemde siparişime dair görebildiğim hiçbir bilgi yok.
Yaşadığım belirsizlik nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp hattı üzerinden de yazdım fakat buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünümün durumunu öğrenemiyorum hem de muhatap bulamıyorum.
Kot takım için verdiğim siparişin gerçekten alınıp alınmadığının ve şu an hangi aşamada olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini, siparişimin sisteme işlenmesiyle ilgili sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Turnabutik’ten kot takım siparişi verdim, onay kodu SMS olarak geldi ve bu kodu girdim. Ancak bu işlemden sonra ne herhangi bir onaylama ekranı çıktı ne de SMS ya da e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme aldım. Buna rağmen 608 TL tutarındaki ücret banka kartımdan çekildi. 4 Aralık tarihinde gerçekleşen bu işlemle ilgili firmayı defalarca aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de ödeme alındığına dair resmi bir kayıt tarafıma ulaştırıldı. Ücret kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ortada ne bir sipariş numarası ne de ürünle ilgili en ufak bir bilgilendirme var. Siparişini verdiğim kot takımla ilgili olarak, siparişimin alınıp alınmadığı, hazırlanma ve kargoya verilme süreci konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
