Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve Ürün Teslimatında Sorun Yaşıyorum

Esra

526

27 Kasım’da Turna Butik’ten elbise, kaban, ceket, takım ve çizmeden oluşan toplam 7.613 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili sadece “kargoya verildi” ibaresi görünüyor, herhangi bir kargo takip kodu verilmedi.

Telefon, Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Yorumlarda da birçok kişinin benzer şekilde mağduriyet yaşadığını gördüm, bu nedenle CİMER üzerinden de şikayetimi ilettim.

Turna Butik’in ya ürünlerimi eksiksiz ve hızlı bir şekilde göndermesini ya da 7.613 TL’lik ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

siparis-sonrasi-iletisimsizlik-ve-urun-teslimatinda-sorun-yasiyorum-1.jpg

Gelişme

20 Şubat 04:00

Turna Butik’ten 21420 numaralı siparişi 23 Aralık’ta verdim. Siparişini verdiğim ürün yaklaşık 1 ay boyunca hiçbir şekilde kargoya verilmediği için site üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Ödemeyi banka kartımla toplam 7.411 TL olarak yapmıştım.

Siparişi iptal etmeme rağmen aradan 25 gün geçmesine karşın hesabıma hiçbir şekilde iade ödemesi yapılmadı. Instagram üzerinden işletme ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise hesap tarafından engellendim ve herhangi bir açıklama alamadım.

Ürünü zamanında göndermedikleri ve iptal sonrası da iade sürecini tamamlamadıkları için mağdur oldum. 7.411 TL tutarındaki ödemenin bir an önce banka kartıma iade edilmesini ve iadenin neden bu kadar geciktiğine dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.