Sipariş Verildi, Ürün Gönderilmedi: İade Ve Bilgilendirme Talebi

22.11.2025 tarihinde turnabutik.com internet sitesi üzerinden Bosch BCRD2W Robot Süpürge siparişi verdim ve kredi kartı ile peşin olarak 22.689,78 TL ödedim. Sipariş numaram 10334’tür. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi.

Firmaya WhatsApp üzerinden defalarca ulaştım, ancak her seferinde net bir bilgi vermek yerine oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar aldım. Somut olarak ne ürün gönderildi ne de kargo bilgisi paylaşıldı. Şu an elimde ne ürün var ne de sürece dair güven veren bir açıklama yapılmış durumda.

Ödediğim 22.689,78 TL tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.