Sipariş Sonrası İletişim Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turnabutik isimli siteden geçen hafta web siteleri üzerinden bir sipariş verdim. Bugün siparişimin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı, elimde sipariş ve kargo takip numarası da mevcut. Ödemeyi kapıda ödeme olarak seçmeme rağmen firma ile hiçbir yerden iletişim kuramıyorum.

Sitede yer alan tüm iletişim kanallarını ve ulaşabileceğim her yeri denememe rağmen firmaya kesinlikle ulaşamıyorum. Telefon, sosyal medya veya diğer kanallardan hiçbir geri dönüş alamıyorum. Bu durum, firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphe duymama neden oldu ve açıkçası endişelenmeye başladım.

Siparişim ve kargo süreci hakkında acil olarak bilgilendirilmek, ürünümün gerçekten sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve firma hakkında da gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca firmanın neden bir anda hiçbir yerden ulaşılamaz hale geldiği konusunda da açıklama bekliyorum.