E-Defter Gönderiminde Dosya İndirilemedi, Destek Hattı Ulaşılamaz

TÜRMOB luca e-defter gönderimi sırasında yaşadığım bir sorun nedeniyle bir süredir işime devam edemiyorum. E-defter dosyası GİB’e iletildi olarak görünmesine rağmen dosyalar bilgisayara indirilemediği için bir sonraki ayın defterine geçemiyorum ve işlem yapamıyorum.

Dünden beri bu sorunla uğraşıyorum ve destek almak için telefonla luca destek hattına ulaşmaya çalışıyorum ancak telefonlar sürekli meşgul, hatta adeta kilitlenmiş durumda. Kayıt açtırıp “1 gün sonra dönüş yapılacak” denmesi gibi bir yaklaşım, özellikle programdan kaynaklanan bir sorun nedeniyle işimizin tamamen durduğu bir durumda kabul edilebilir değil.

Benim beklentim, e-defter gönderimi ve indirme sorunumun acil şekilde çözülmesi ve bu tür kritik durumlarda ulaşılabilir, hızlı ve etkin çalışan bir destek hattı sağlanmasıdır. Özellikle telefon ve diğer iletişim kanallarının güçlendirilmesini, böyle mağduriyetler yaşanmamasını talep ediyorum.