Turlasana Yedigöller Turunda Büyük Mağduriyet Ve Maddi Zarar

08.11.2025 tarihinde Turlasana Turizm ile günübirlik kahvaltılı Yedigöller turuna katıldım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Tur otobüsüne binme noktam Sefaköy Metrobüs olarak belirlenmişken, son gece İncirli Metrobüs’e çevrildi. Sabah 06:15’te durakta olmama rağmen rehber A**** H**** K**** geç geldi ve şoförün telefonlara bakmadığını söyledi. Yaklaşık 10-15 kişi olarak 1,5 saat bekledik. Saat 08:00’de başka bir otobüs (34 mvk 163 plakalı) ve şoför ayarlanıp yola çıktık. Rehber, asıl şoförün kalp krizi geçirdiğini söyledi; ancak ilerleyen saatlerde yaşadıklarımızdan dolayı bu bilginin doğruluğundan şüphe duymaya başladım. Gelen otobüs eskiydi.

10:30’da Sapanca’daki Kartepe Sukay Cafe’de ekstra ücretli serpme kahvaltı yaptık. Beş kişi olmamıza rağmen ürünler az ve hijyensizdi. Yola devam ettikten sonra otobüsten yoğun balata kokusu gelmeye başladı. Bolu Tüneli öncesinde araç sağa çekildi. Şoför önce kokunun tırlardan geldiğini, sonra ise aracın hararet yaptığını söyledi. Yaklaşık 30 dakika bekledik. Ardından Bolu Sanayi Sitesi yakınındaki bir petrol ofisine gidildi. Şoför kapıları çoğu zaman açmadı, inmekte zorlandık.

Aracın titremesi, balata kokusu, geç çıkışımız ve şoförün güzergahı bilmemesi nedeniyle yolcuların çoğu İstanbul’a geri dönmek istedi. Saat 13:30’da hâlâ Bolu’daydık, Yedigöller’e ulaşmak en az 1 saat sürecekti ve dönüş çok geç olacaktı. Rehber, tura devam edeceğini ve ayrılmak isteyenlerin kendi rızasıyla çıktığını yazılı olarak imzalamamız gerektiğini söyledi. Bunu kabul etmedik. Şirketi defalarca aradık, yanıt alamadık. Ayrıca WhatsApp iletişim hattından da mesajlarıma cevap verilmedi. Polisi aradığımızda ise alo 176’ya başvurmamız gerektiği söylendi. Rehber, otobüsün yarısını orada bırakarak kalan yolcularla devam etti; biz ise taksiyle Bolu Otogarı’na gidip kendi imkanlarımızla İstanbul’a döndük.

Sonradan önde oturan bir yolcu, şoförün “Bu araç uzun yol yapmaz” dediğini ve rehberin yalan söylediğini aktardı. Turlasana firmasına WhatsApp’tan yazmama rağmen dönüş yapılmadı. Tur ücreti olarak 1500₺ ve Bolu-İstanbul otobüs bileti için 673₺ ödedim, toplamda 2173₺ maddi kaybım oluştu. Rezervasyon numaram: 3420. Ücreti banka havalesiyle ödedim.

Turlasana ve rehberden şikayetçiyim. Ücret iadesi, özür ve gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.