Defalarca Söz Verilen İade 3 Ayı Aştı, Hâlâ Sonuç Yok!

Turlasana firmasından internet erişiminin sıkıntılı olduğu bir yerdeyken eşim aynı turu iki kez satın aldı. Olay 14 Eylül tarihinde gerçekleşti. Durumu hemen firmaya ilettiğimizde, bize iadenin hemen yapılacağı söylendi.

Sonrasında her hafta yazmamıza rağmen 24 Eylül’de iade olacak denildi, daha sonra 30 Eylül denildi. Ekim ayında da dört kez “işleme alındı, iade yapılacak” şeklinde dönüş yapıldı. Ancak bugün 18 Aralık olmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu süreçte firma ile hem WhatsApp üzerinden yazışarak hem de telefonla sesli görüşme yaparak defalarca durumu anlattık ama sadece oyalandık.

Aynı tur için ikinci kez çekilen 2.370 TL tutarındaki ödemenin, rezervasyon numarası 3080 olan işlemime ait meblağın gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli tarih verip yerine getirmeyen, müşterisini oyalayan bu tutumun bir an önce son bulmasını istiyorum.