Ödeme Yapmama Rağmen Ürün Gönderilmedi, İletişim Engellendi Ve Mağdur Edildim

Turkuaz Atalier isimli işletmeden hediyelik eşya almak için 15 Aralık tarihinde ödeme yaptım. Ödemeyi, kendini R**** T*** C***** olarak tanıtan kişinin verdiği ve aynı isimde olan IBAN hesabına havale/EFT yoluyla gönderdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Elimde yaptığıma dair ödeme dekontu bulunuyor. Yaşadığım gecikmeyle ilgili telefonu aradığımda bana akşam 6’dan sonra yardımcı olunacağı söylendi. Ancak belirtilen saatte tekrar aradığımda telefon numaramın engellendiğini fark ettim ve bir daha kendilerine ulaşamadım.

Ödeme yaptığım halde ne ürünüm gönderildi ne de para iadem gerçekleştirildi. Ürünümün acilen gönderilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.