Turkpetshop.com Sipariş Yok Sayıldı Ve Çalışan Tarafından Küfürlü Hakaret

20.01.2026 tarihinde Turkpetshop.com üzerinden toplam 1.859 TL tutarında kedi maması siparişi verdim. Siparişimi kontrol etmek istediğimde sistem “siparişiniz bulunamadı” uyarısı verdi. Bunun üzerine sitenin WhatsApp iletişim numarası olan 0546 825 ** üzerinden durumu ilettim.

21.01.2026 tarihinde saat 15:11’de 0534 433** numaralı hattan Turkpetshop’tan aradığını ve adının A** olduğunu söyleyen bir kişi benimle iletişime geçti. Kendisi, havale dekontuna sipariş numarasını yazmadığım için siparişimin iptal olduğunu, ürünü istiyorsam yeniden ödeme yapmam gerektiğini, iptal ve iade istiyorsam da önümüzdeki ayın 1’i ile 9’u arasında ancak iade alabileceğimi söyledi. Ben de ödediğim 1.859 TL’nin hemen iade edilmesini talep ettiğimi belirttim.

Şikayet edeceğimi söylemem üzerine bu kişi telefonda bana “nereye şikayet edersen et a**k** karısı” şeklinde ağır bir küfür ederek telefonu yüzüme kapattı. Bir müşteriye bu şekilde hakaret edilmesi, sipariş sırasında tüm bilgiler girilmiş olmasına rağmen dekonta kod yazılmadığı bahanesiyle siparişin yok sayılması ve ürünü tekrar ödetmeye çalışmaları bana göre açıkça güven sarsıcı ve yanıltmaya varan bir davranıştır. Belki dekonta sipariş numarasını yazmamak benim hatam olabilir; ancak hiçbir koşulda bir firmanın çalışanının müşteriye bu üslup ve küfürle hitap etmesi kabul edilemez.

214616 numaralı siparişim için ödediğim 1.859 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu saygısız ve küfürlü davranışta bulunan çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve firmanın bu tutumunun herkes tarafından bilinmesini talep ediyorum. Benimle birlikte benzer sorunlar yaşayan arkadaşlarım da bulunuyor ve bu nedenle firmanın bu uygulamalarının incelenmesini istiyorum.