Ödeme Dekontlu Sipariş Gönderilmedi, 1.606 TL İade Talebi

18.01.2026 tarihinde Türkpetshop adlı internet sitesinden Pro Plan 3 kg kedi mamasından 3 paket ve VanCat 10 kg kedi kumundan 3 paket olmak üzere, üç al bir öde kampanyasından yararlanarak toplam 1.606 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi VakıfBank üzerinden M. D. adına Akbank hesabına havale ile gerçekleştirdim. Ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen firma siparişimi göndermedi.

Ödeme sonrası ertesi gün firma ile iletişime geçtiğimde, havale ödememin sistemlerinde görünmediği ve sitenin sayfa güncelleme aşamasında olduğu söylendi. Daha sonra geçen pazartesi günü tekrar bilgi aldığımda işlemin işleme alındığı ifade edildi; ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda ise herhangi bir yanıt alamadım. Sitede kayıtlı iki telefon numarasını defalarca aramama rağmen ulaşamadım, sadece WhatsApp üzerinden mesajlarımın görüldüğünü gördüm; ancak buna rağmen hiçbir dönüş yapılmadı.

Bu süreçte ne ürünlerim gönderildi ne de ödediğim tutar iade edildi. Üstelik firmanın sözde Bayburt adresli olması ve son günlerde hakkındaki şikayetlerin artmış olduğunu görmem, bu firmaya olan güvenimi tamamen bitirdi; artık gönderecekleri herhangi bir ürüne de güvenmiyorum. Bu nedenle ödediğim 1.606 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.