Siparişim Kargoya Verilmedi Ve 480 TL İadesi Talep Ediyorum

20 Temmuz Pazar günü Turkobir internet sitesinden kız çocuk iç çamaşırı takımı siparişi verdim ve toplamda 480 TL ödeme yaptım. Ödemem alınmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve siparişlerimle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Firma ile WhatsApp ve site üzerindeki canlı destek üzerinden pek çok kez iletişime geçtim. Bana 2424 numaralı siparişimin oluşturulduğu söylendi ve AC‑LDKJM takip kodu ile kargoya verileceği belirtildi. Sonrasında siparişimin hazırlandığı, teslimat adresinin Gaziantep olduğu ve takip numarasının SMS ile iletileceği ifade edildi. Ayrıca AC‑KAV48 ve tl‑EHCLV numaralı taleplerimin sisteme kaydedildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı yazıldı. Ancak tüm bu bilgilere rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı, verilen takip kodu ve bilgiler üzerinden de somut bir ilerleme göremiyorum.

Sitede yer alan telefon numarasını aradığımda hiç kimseye ulaşamıyorum, aramalarıma yanıt verilmiyor ve yazışmalarda da sürekli “en kısa zamanda dönüş yapacağım” denilip sürecin uzatılması dışında bir gelişme olmuyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Ödemesini yaptığım 480 TL tutarındaki kız çocuk iç çamaşırı takımımın acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, 2424 numaralı siparişim ve AC‑LDKJM takip kodu ile birlikte tüm talep numaralarıma ilişkin net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödemiş olduğum 480 TL’nin koşulsuz iadesini istiyorum.