Yıllardır Sigorta Primi Ödeyen Müşteriye Hasar Sonrası İlgisizlik Ve Net Bilgi Eksikliği

Yaklaşık 5 senedir Türkiye Sigorta’dan konut sigortası kullanıyorum ve bu süre içinde bir kere bile hasar talebinde bulunmadım. Geçtiğimiz günlerde duşakabin camım kırıldı. Vücudumda derin kesikler oluştuğu için, küçük çocuğum da olduğundan artık cam yerine mika duşakabin yaptırmayı tercih ettim.

Hasar sonrasında Türkiye Sigorta’ya durumu bildirdim, hasar fotoğraflarını da ilettim. Ekspertiz göndereceklerini, beni arayacaklarını söylediler ancak bir haftadır ne arayan var ne de net bir dönüş yapan. Hasar dosyam dahi açılmadı, ayrıca mika duşakabini karşılamayacaklarını sözlü olarak ifade ettiler. Yıllardır prim ödeyen bir müşteriye bu kadar basit bir hasarda bile bu şekilde yaklaşılmasını, müşteriyi oyalayan ve süreci sürüncemede bırakan bir tutum olarak görüyorum.

Poliçemde cam işleri için 5.000 TL teminatım bulunuyor. Bu kapsamda, cam işleri teminatı dahilinde 5.000 TL tutarındaki hasar bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Tavsiye, sadece para toplayan, hasar olduğu zaman ilgilenmeyen işletmelerden kaçının.