Yenileme Talebime Cevap Almama Ve Hak Kaybı Korkusu

Türkiye Sigorta’da ailecek sahip olduğumuz tamamlayıcı sağlık sigortamızın süresi 14.03.2026 tarihinde doluyor. Süresi dolmadan yenileme olsun, hak kaybı yaşamayalım diye özellikle öncesinde talep bıraktım; ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, “Çalışmıyoruz, pazartesi dönüş yapacağız” denildi.

Bu durumda poliçem iki gün boyunca yenilenmemiş olacak ve bu arada oluşabilecek hak kayıplarım, indirimlerimin etkilenmesi, tanı durumlarımın değişmesi konusunda kimin sorumlu olacağı hakkında ciddi endişe yaşıyorum. Böyle bir sürecin olacağını bilseydim ya farklı bir sigorta şirketinden yeniler, ya da hiç yenileme yapmazdım; boşa prim ödeyip hak kaybı yaşamamın hiçbir anlamı yok.

Ayrıca böyle bir firmadan, poliçe bitiş tarihi yaklaşırken müşterisini arayıp bilgilendirmesini, “Poliçeniz bitiyor, yenileme için şunları yapmalısınız” şeklinde yönlendirmesini beklerdim; fakat ortada muhatap bulamıyorum ve sürecin bu kadar başıboş bırakılması beni mağdur ediyor.

Poliçemin kesintisiz yenilenmesini ve tüm haklarım ile indirimlerimin eksiksiz korunmasını, bu süreçte oluşabilecek her türlü mağduriyetimin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.