Türkiye Sigorta’nın Gereksiz Doktor Sorgulamaları Çocuğumun Geniz Eti Ameliyatını Geciktiriyor

Türkiye Sigorta’dan yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında çocuğumun Antalya Lara Medical Park Hastanesi’nde yapılması gereken basit bir geniz Eti ameliyatı için tüm prosedürleri 22 Haziran tarihinde yerine getirip gerekli evrakları ilettik. Buna rağmen, daha önce hiçbir hastaneden talep edilmemiş şekilde, ameliyatı yapacak doktorun koyduğu teşhis ve ameliyat önerisi sorgulanarak ek olarak tanı şüphesi ve açıklaması istendiği tarafıma bildirildi.

Bu süreçte ameliyatı gerçekleştirecek doktordan, hastalığın neye göre teşhis edildiğine dair yayın bilgisi istendiği söylendi. Bu talep, hem ameliyatı yapacak doktor hem de hastanenin ilgili birimi tarafından mesleki tecrübelerinin ve kurumun kurumsallığının sorgulanması olarak algılandı. Daha önce benzer durumlarda böyle bir uygulama ile hiç karşılaşılmadığını özellikle ifade etmeleri, yaşadığım bu sürecin tamamen kişisel bir durummuş gibi hissettirmesine neden oldu. Üstelik bu gereksiz uzatmalar çocuğumun ameliyat sürecini de geciktiriyor.

Poliçe numaram 931119159’dur. Ben Türkiye Sigorta’dan, çocuğumun geniz Eti ameliyatının bir an önce onaylanmasını ve bu şekilde doktoru ve hastaneyi küçük düşürücü, gereksiz ve süreci uzatan uygulamaların diğer müşterilere de yaşatılmamasını, müşteri memnuniyetini düşürecek bu tür tutumlardan vazgeçilmesini talep ediyorum.