Türkiye Sigorta'da Kasko Poliçesi İptalinde Sürekli Gecikme Ve Yanıtsızlık!

Türkiye Sigorta üzerinden Hyundai i10 aracım için yaptırdığım 90472****/0 numaralı kasko poliçesinin iptalini, istenen bilgi ve belgeleri eksiksiz sağlamamıza rağmen 23 Ocak’tan bu yana gerçekleştiremiyoruz. İptal ettirmeye çalıştığımız aracın satış işlemi yapıldı ve satış sözleşmesi mail yoluyla Türkiye Sigorta’ya iletildi. Yeni aracımıza kasko yaptırıp hasarsızlık indiriminin aktarılabilmesi için bu poliçenin iptal edilmesi gerekiyor, ancak yaklaşık iki haftadır tüm belge ve bilgileri tekrar tekrar iletmemize rağmen sürekli aynı otomasyon mail ile olumsuz geri dönüş alıyoruz.

Kaskoyu uygulama üzerinden aldık, poliçe iptaliyle ilgili tüm süreçte ise müşteri hizmetleri ile görüştük. Bugün tekrar aradığımızda talebimizin ilgili birime iletildiği ve gün içinde bizimle iletişime geçileceği söylendi, ancak kimse geri dönüş yapmadı.

Türkiye Sigorta’dan, en kısa sürede tarafıma telefonla ulaşılmasını ve Hyundai i10 aracımın 90472***/0 numaralı kasko poliçesinin iptal işleminin tamamlanmasını, böylece hasarsızlık indiriminden faydalanarak başka bir firmadan yeni aracımıza kasko yaptırarak yaklaşık iki haftadır beklediğimiz yeni aracımıza binebilmeyi talep ediyorum. Sorunumuzun en geç salı günü içinde sonuçlandırılmasını bekliyorum, aksi takdirde ilgili bütün kurumlara şikayette bulunacağım.