Türkiye Sigorta Müşteri Hizmetlerinde Sürekli Oyalama Ve Poliçe Yenileme Sorunu

Türkiye Sigorta’da bulunan tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin süresi dolduğu için yaklaşık 15 gündür poliçemi yenilemek amacıyla müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bir türlü muhatap bulamıyorum. Görüşmeye başladığım müşteri temsilcilerinin bazıları hatta aniden düşüyor, bazıları ise yardımcı olacağını söyleyip sürekli başka birime aktarıyor.

Bazı temsilciler mail göndereceklerini, ilgili formu doldurmam gerektiğini ifade etmelerine rağmen ne bir mail geliyor ne de somut bir geri dönüş yapılıyor. Poliçe yenileme hakkım için tanınan toplam bir aylık sürenin yarısı bu şekilde geçti ve şu anda yenileme hakkımın bitmesine yalnızca 15 gün kaldı. Günlerdir defalarca aramama rağmen sadece oyalandığımı düşünüyorum ve poliçemi yenileyemediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Eski poliçemi hiç uğraştırılmadan, hızlı ve net bir şekilde yenilemek ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorununa dair tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.