Türkiye Sigorta Konut Sigortası Paramı İade Etmiyor

Türkiye Sigorta Özel Konut Sigortası, Ziraat Bankası tarafından kullanmakta olduğum TOKİ konut kredisine bağlı olarak 447473050 poliçe numarası ile 26/12/2023 tarihinde iznim ve bilgim dışında Türkiye Sigorta a. Ş. Tarafından konut poliçesi düzenlenmiş ve hesabımdan iznim ve onayım alınmadan 2 649,65 TL tahsil edilmiştir. Aynı tarihte, konut sigortasının iptali ve paranın iadesi için Ziraat Bankası Diyarbakır-Kayapınar Şubesine dilekçe verdim. Dilekçe neticesinde konut sigortam iptal edildi. Türkiye Sigorta, Ziraat Bakası’na cevap yazısında; konutun TOKİ adına kayıtlı olduğunu, paranın tarafıma iade edilemeyeceğini ancak tapuyu adıma aldığım takdirde paranın iade edileceğini belirtmiş. Bende bankadaki krediyi kapatıp konut tapusunu adıma aldım ve bir nüshasını işlem yapılması için bankaya teslim ettim. Ancak aradan 7 ay geçmesine rağmen param iade edilmedi. Haksız yere 7 aydır ödenmeyen paramın iadesini ve onayım olmadan poliçenin tekrar yenilenmemesini istemiyorum. Sigorta özel kılavuzunda 'Sigortalının, sigorta poliçesini vade bitiminde yenileme zorunluluğu yoktur.' ifadesi yer almaktadır. Kredi kullanıcısının talep etmesi durumunda konut paket sigortası yapılabilir ve her yıl yenilenebilir mantığından hareketle benim sigorta yaptırmak gibi bir talebim olmamıştır. Konutlar veya sağlanan kredi ile inşa edilen meskenler zorunlu olarak deprem sigortasına (DASK) tabidir ve DASK poliçem yenilenmiştir, bunu kabul ediyorum. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 38. Maddesinde açıkça belirtildiği gibi, tüketicinin rızası dışında bu tarz bir sigorta işlemi yapılamaz. Böyle bir zorunluluk özel bankalarda bile uygulanmamaktadır. Bu duruma istinaden, bilgim ve rızam dışında Türkiye Sigorta a. Ş. Tarafından düzenlenen özel konut poliçesinin iptal edilmesini ve sigorta için hesabımdan çekilen paranın tarafıma tekrar yatırılmasını talep ediyorum. (IBAN bilgilerim paranın tahsil edildiği IBAN ile aynıdır. Paranın aynı hesaba yatırılmasını talep ediyorum) Eğer para iadem yapılmazsa; Tüketici Hakem Heyeti, Türkiye Bankalar Birliği (TBB), Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) gibi ilgili kurumlara başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Konu ile alakalı tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını bekliyorum. Dönüş yapılmaması durumunda gerekli işlemlere başlayacağımı bildiririm.