to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye Sigorta firmasından konut poliçesi yaptırıyorum. 'Yılda bir kez klima-kombi bakımı' uygulamasını 10/12/2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvurumu yaptım.
Konuşmanın sonunda telefon kesildiği için 2. Kez arayıp talebimi aldıklarını teyit ettirdim. Gelen arayan olmadı Ocak ayında defalarca müşteri hizmetlerini aradım 25 dakika müşteri temsilcisine bağlanmasını beklediğim aramalarım oldu bağlanmadı ve hat kapandı.
3 4 hafta önce müşteri temsilcisi aradı sonunda ve çarşamba günü müsait olup olmadığımızı kombi bakımı için geleceklerini söyledi müsaitiz dedim. Gelen olmadı birkaç gün sonra tekrar arandım pazartesi günü gelecekleri sorun olduğunu ve gecikme için özür dilediklerini söyledi. Olabilir diye düşündüm. Üstünde durmadım. Yine gelen olmadı. Bu arada Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı. 1 hafta geçtikten sonra arandım bu sefer de anlaşmalarının bittiğini ve müşteri hizmetlerini arayıp tekrar talep oluşturmam gerektiği söylendi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ulaşamadım gerçekten bir müşteri hizmetleri var mı şüpheliyim. 24/02/2024'de tekrar müşteri hizmetlerini aradım nasıl olduysa bağlanabildim müşteri temsilcisine ve sorunumu ilettim bana poliçemde böyle bir hizmetin olmadığını söyledi. Bende bir önceki poliçem üzerinden başvurumu yaptığımı o zaman daha poliçemin süresi dolmadığını söyledim ilgili birime aktaracağını hattan ayrılmamam gerektiğini söyledi 7 dakika hatta bekledim ve sonunda telefon kapandı. Bu nasıl bir saçmalıktır.
Bu konuyu da gerekirse yargıya taşıyacağım ödemeleri alıyorsunuz hiçbir hizmetten faydalandırmıyorsunuz. Şimdiye kadar poliçemin hiçbir hizmetinden yararlanmadım tesadüfen öğrendiğim kombi bakımından yararlanayım dedim yaşadıklarım akıl tutulması. Konu ile ilgili sorunun düzeltilerek tarafıma bilgi bekliyorum. Konunun arkasındayım.
Yaklaşık 4-5 yıldır ev için yaptırdığım Türkiye Sigorta'dan bir kere kombi bakımı için yararlanmak istedim ama ne mümkün. Randevu için aradım, 8 gün içinde aranacak dendi, aranmadı. Sonra zor zahmet bir telefon trafiğiyle akşam arandım ve yaklaşık 15 gün sonraya randevu verildi. Ama randevu tarihi g...
Türkiye Sigorta özel konut sigortası kapsamında hakkım olan klima/kombi bakımı için istekte bulundum fakat üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen kimse gelmedi. İstekte bulunduğum süre içerisinde poliçem aktifken kombi bakımını yapmadılar, poliçenin tarihi geçti. Aradığımda ise yeni yaptığınız poliçe üz...
Türkiye Sigortaya 2019 yılından itibaren konut özel sigortası yaptırmaktayım. 09.09.2023 yılında yenilenen 09.09.2024 yılına kadar geçerli konut özel sigortası poliçe numaram 449874460/2 5 yıllık primlerini ödediğim bu sigortada ilk defa kombi bakımı hizmeti almak için 14.11.2023 tarihinde aradım. G...
Konut sigorta poliçeme kombi bakımı dahil olduğu için 27.02.2024 tarihinde Türkiye Sigorta uygulaması üzerinden talepte bulundum. Bir sonraki gün başvurumun takibi için sigorta şirketini aradığımda, başvurunun telefon ile yapılması gerektiğini söylediler. Oysa mobil uygulamada böyle bir uyarı bulunm...
Merhaba Sözleşmemde kombi bakımı mevcut. Buna istinaden; 26 aralık2023 de kombi bakım başvurusunda bulundum ve aynı gün bakım için gelineceğini SMS olarak tarafıma bildirdiler. 15 iş günü sürekli sorgulamama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. 23 Ocak 2024 tarihinde tekrar Türkiye sigortayı a...
Yorumlar