Türkiye Sigorta Direksiyon Kutusunun Yeni Parçayla Değiştirilmesi İstemi Ve Uzayan Süre

23 Mayıs 2026 tarihinde yaşadığım kaza sonrası 2011 model Honda Civic aracımın direksiyon kutusu kırıldı ve kaskomun bulunduğu Türkiye Sigorta üzerinden 40/18248395 numaralı hasar dosyam açıldı. Aracım yaklaşık 35–40 gündür İstanbul Avcılar Ispartakule’de Auto clinic’te sanayide bekliyor ve bu süre boyunca net bir çözüm üretilmedi.

Türkiye Sigorta ve dosyamla ilgilenen Donmaz Ekspertiz, kırılan direksiyon kutusunu doğrudan yeni parça ile değiştirmek yerine onarım konusunda ısrar etti. Kendi ustalarında onarım yaptıklarını iddia ettikleri direksiyon kutusu, herhangi bir işlem yapılmamış, tamir görmemiş şekilde tekrar ustama teslim edildi. Buna rağmen hâlâ “prosedür gereği” denilerek aynı parça üzerinde ikinci kez onarımdan bahsediliyor ve tekrar tamir dayatılıyor.

Gerek Türkiye Sigorta gerekse Donmaz Ekspertiz, sorumluluğu birbirlerine atarak süreci uzatıyor, net ve kalıcı bir çözüm sunmak yerine oyalayıcı bir tutum sergiliyor. Aracımı uzun süredir kullanamıyor, ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen, direksiyon gibi hayati bir parçada birkaç bin liralık parça maliyetinden kaçınılıyormuş izlenimi veren bir yaklaşım ile karşı karşıya bırakılıyorum.

Aracımın güvenliğim için kritik olan direksiyon kutusunun onarım ısrarı olmadan, orijinal veya eşdeğer yeni parça ile değiştirilmesini, hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.