to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketinin Rayiç Bedel Altında Teklif Sunarak Süreci Uzatması
Müvekkilimin 16 JOH 35 plakalı aracı, 15.05.2025 tarihinde maddi hasarlı bir trafik kazası geçirdi. Açılan hasar dosyasında (7/13011692) müvekkilimin aracına pert işlemi uygulandı. Rayiç bedelin tespit edilebilmesi için tarafımızdan emsal araç bedellerini içeren ilanların iletilmesi istendi. Araç, 2022 model BMW 3.20i G20 LCI, 50. Yıl M Edition ve 33.000 km'dedir. Aracın piyasadaki rayiç bedeli yaklaşık 3.850.000,00 TL'dir. Ancak Türkiye Sigorta'ya bağlı Aksam Otomotiv aracılığıyla tarafımıza 2.760.000,00 TL gibi düşük bir rakam teklif edildi. Sonrasında bu fiyat 3.000.000,00 TL olarak güncellendi. Rayice yakın teklif talep etmemize rağmen, mutabakatsızlık yazısının tarafımıza iletildiği gerekçesiyle işlemler sebepsiz bir şekilde askıya alındı. Hasar dosyasına tarafımca vekaletname iletilmiş olmasına rağmen, yetkisiz üçüncü kişilere mail gönderilmeye devam edildi. Israrlarım sonucu, geri dönüş adı altında sürekli oyalayıcı ve hiçbir teklif içermeyen mailler almaya devam ettim. Bu süreçte hasar dosyasıyla ilgilenen ve tarafımla iletişime geçen F. Ç., T. T., N. K. ve H. İ. isimli yetkililer, rayiç bedele ilişkin talep maillerimi ısrarla cevapsız bırakıp müvekkilimin ticari anlamda zarara uğramasına sebep oldu. Müvekkilim araç alım satım işiyle ilgilenmektedir. Rayiç bedele yakın teklifleri olumlu değerlendireceğimizi belirtmemize rağmen hiçbir şekilde teklif maili sunulmadı. Özellikle cuma günü bekletici mailler atıp işlemlerin bir sonraki haftaya sarkmasına sebep oldular. 02.06.2025 tarihinde başlanan görüşmeler, 20.06.2025 (bugün) itibarıyla hâlâ bir sonuca ulaşmamıştır. İvedilikle tarafımıza rayiç bedele uygun teklif ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Sürekli aynı geri dönüşü alıyoruz. Burada bile aynı cevabı iki kere yazıyorsunuz. Yapılacak işlem çok basit. İncelenen şey ne gerçekten merak ediyoruz. Personelin ihmalinden dolayı kurumsal firmaya şikayet talebi oluşturduk. Sorunumuzu hiçbir şekilde çözmedi. Bu yapılan işlem artık iyi niyet sınırlarını aştı. Gün içerisinde aracımızın rayiç bedeline uygun teklifi ivedi olarak bekliyoruz. Aksi takdirde hem personel hem de firma için adli ve idari mercilere başvuru yapacağımız bilgisini yetkili birime iletiyoruz. İyi çalışmalar.
