to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye Sigorta’dan yaptırmış olduğum sağlık sigortası poliçesi (Poliçe No: 768650362, Provizyon No: P11323461) kapsamında, Okan Üniversitesi Hastanesi’nde fizik tedaviye başlamak istedim. Poliçemde yılda 20 adet fizik tedavi hakkım açıkça belirtilmiş olup, herhangi bir muafiyet bulunmamaktadır.
Ancak, bugün başvuru yaptığımda e-Nabız sisteminde yer alan tüm hastalık geçmişime ait yaklaşık 16 sayfalık ekran görüntüsünü paylaşmam talep edilmiş, tedavimin “değerlendirmeye alınacağı” ifade edilmiştir. Bu belgelerin hangi gerekçe ile istendiğine dair tarafıma açık bir bilgi verilmemiştir. Poliçemde muafiyet bulunmamasına rağmen, hangi hususun değerlendirilmek istendiği anlaşılır şekilde belirtilmemiştir.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca şikayet kaydı oluşturabileceklerini, sürecin takibi için tekrar benim aramam gerektiğini bildirmişlerdir (Şikayet No: 395078). Şikayetimin takibi için de sigorta şirketini aramam gerektiğinin belirtilmesi mağduriyetimi artırmıştır.
Bu süreç, hem özel hayatın gizliliği ilkesine hem de sigorta hizmetinin gereği gibi sunulması yükümlülüğüne aykırıdır. Gereksiz ve kapsamı belirsiz belge talepleri nedeniyle tedavime başlayamıyor, sağlık hakkımı kullanamıyorum.
Türkiye Sigorta’dan beklentim; poliçemde belirtilen haklarım doğrultusunda gereksiz belge taleplerinin kaldırılması, özel hayatın gizliliğini ihlal edebilecek uygulamalara son verilmesi ve fizik tedaviye onay verilerek sürecin hızlandırılmasıdır.
Türkiye Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçem kapsamında, bel fıtığı nedeniyle Kayseri Dünyam Hastanesi’nde fizik tedavi almak istedim. Ancak sigorta şirketi, tedavimi onaylamamak için sürekli zorluk çıkarıyor. Öncelikle 2017 yılına ait, sadece normal ortopedi muayenesi olduğum bir ziyaretin ...
Türkiye Sigorta’dan yaptırdığım sağlık sigortam ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2022 yılında Ankara Pursaklar Devlet Hastanesi’ne başvurmuş...
Türkiye Sigorta şirketinden Sağlık Sigortasından Tamamlayıcı Sağlık Grup Sigorta Poliçemiz bulunmaktadır. Hastanede muayeneye sonrası boyun ağrılarım için Fizik Tedavi tanısı konuldu. Provizyon için istemiş oldukları e-nabız bilgilerini eksiksiz göndermemiz neticesinde provizyon onayı vereceğini bel...
Türkiye Sigorta’dan yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında, Liv Hospital Çankaya’da fizik tedavi hizmeti aldım. Poliçemi başlattıktan 4 ay sonra, daha önce bu bölümle ilgili herhangi bir muayenem olmamasına rağmen, fizik tedavi ücretim karşılanmadı. Sigorta şirketine başvurduğumda,...
Yorumlar