Rayiç Bedel Şeffaf Olmadığı Ve Teklif Gerçek Değeri Yansıtmadığı İçin Şikayet

Türkiye Sigorta trafik sigortası kapsamında pert olan aracımızla ilgili yaklaşık 3 aydır rayiç bedel konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Araç için tarafıma yalnızca 350 bin TL ödeme teklifi yapıldı; oysa aracın güncel piyasa değeri 500 bin TL civarında. Üstelik aracım 2004 model Clio Symbol olup, ağır hasar kaydı olmayan, tertemiz bir aile aracıdır. Buna rağmen rayiç bedel, piyasadaki emsallerinin çok altında tutulmaktadır.

Konu hakkında defalarca, yaklaşık 5–6 kez çağrı merkezi üzerinden talep oluşturdum ve birçok kez e-posta ile de dosyaya ilişkin bilgi talebinde bulundum. Her aradığımda son derece kapalı bir dille konuşuluyor, dosya detayı paylaşılmıyor ve “Gidin eksperinizle konuşun” denilerek sorumluluk eksper tarafına atılıyor. Şirket tarafından, rayiç bedelin hesaplama kriterleri, yapılan değerlendirme ve varsa itiraz/yeniden değerlendirme süreci hakkında somut hiçbir açıklama alamıyorum. Bu yaklaşım, bilgi alma hakkımın engellendiği hissini uyandırıyor ve sürece güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Türkiye Sigorta’dan, pert dosyamda belirlenen rayiç bedelin hangi kriterlere göre ve nasıl hesaplandığının açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, aracın gerçek piyasa koşulları ve temiz durumu dikkate alınarak rayiç bedelin yeniden değerlendirilmesini ve şeffaf bir bilgilendirme süreci yürütülmesini talep ediyorum.