Poliçe Oluşmayan Yurt Dışı Sağlık Sigortası İşlemi Ve 10.000 TL Hatalı Tahsilat

02.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.30’da Türkiye Sigorta mobil uygulaması üzerinden kendim, eşim ve kızım için yurt dışı sağlık sigortası yaptırmak istedim. Uygulama ödeme aşamasında kartımdan ücreti çekti, ardından “işlem tamamlanamadı” uyarısı vererek kendini kapattı ve poliçe oluşmadı.

Ödeme Ziraat Bankası bankkart kredi kartımdan yaklaşık 10.000 TL olarak provizyon numarası 719525 ile çekilmiş görünmektedir. Ziraat Bankası’nı aradığımda, sigorta şirketi işlemi iptal etmeden iade yapamayacaklarını söylediler. Türkiye Sigorta’yı aradığımda ise bu işlemin kendileriyle ilgili olmadığı, yetkiliyle görüşmem gerektiği söylendi fakat herhangi bir şekilde yetkiliye bağlanma veya yönlendirme yapılmadı, net bir muhatap bulamadım.

Aynı şirketten tamamlayıcı sağlık sigortam da bulunmasına rağmen bu konuda sağlıklı bir iletişim kuramıyorum, ne telefonla ne maille düzgün bir geri dönüş alamadım. Ortada poliçe olmadan, herhangi bir sağlık sigortası hizmeti almadan kartımdan yaklaşık 10.000 TL çekilmiş durumdadır.

Türkiye Sigorta’nın bu hatalı tahsilatı acilen iptal etmesini, provizyon numarası 719525 olan işlemin iptal edilerek tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini, bu işlemin iptal edildiğine dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yurt dışı sağlık sigortası poliçesinin kesinlikle düzenlenmesini istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.