to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Poliçe Yenileme Ve Ücret Çekimi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği
Türkiye Sigorta’dan konut sigortası poliçelerim bulunuyor. Yaklaşık 1 ay önce poliçe yenileme sürecinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak ne aradığım müşteri hizmetleri numarası yardımcı olabildi ne de başka bir yetkiliye ulaşabildim. Hiçbir şekilde iptal hakkı sunulmadan, poliçeler otomatik olarak yenilenip hesabımdan ücret çekildi. Özellikle 786537842 numaralı poliçeden 7.000 TL çekildi, diğer poliçeler ise 5.12.2025 tarihinde yenilenecek.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yardımcı olamıyoruz” yanıtı aldım. Sözleşme yapılırken poliçelerin istenildiği zaman iptal edilebileceği belirtilmişti, fakat şu an bu mümkün olmuyor.
Poliçelerimin otomatik olarak yenilenmesinin ve hesabımdan ücret çekilmesinin iptal edilmesini, ayrıca bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
