Onayım Olmadan Yenilenen Konut Sigortası Ve Hesabımdan İzinsiz Tahsilat Hakkında Şikayetim

Halkbank'tan kullanmış olduğum konut kredisi için 448957660 numaralı konut sigortası poliçesinin, Türkiye Sigorta şirketi tarafından 18.06.2025 tarihinde yenilendiği bilgisi, bir SMS bildirisi ile tarafıma iletildi. Oysa ben 12.06.2025 tarihinde Ethica Sigorta 59478004-5 poliçe numarası ile konut sigortamı yenilemiştim ve ilk taksitini ödemiştim. Konut sigortasını yenilemeye dair onayım ve rızam olmadan Türkiye Sigorta tarafından tekrar yenilenmesini istemediğimden dolayı Halk Bankası hesabımda yeterli bakiye bırakmadım. Buna rağmen 18.06.2025 tarihinde bakiyem olmadığı halde açık hesabımı da kullanarak sigorta primi adı altında tahsilat yapılmıştır. Hesabım eksi bakiyeye düştü. 0 850 202 2020 numaralı telefonu defalarca aradım ancak müşteri temsilcisine ulaşamadım. Poliçe iptaline dair herhangi bir tuşlama yok. (Bu sebeple bana 0850 202 2020 numaralı telefonu arayınız şeklinde bir dönüş yapmayınız) Bununla birlikte sigorta özel kılavuzunda da "sigortacının sigorta poliçesini vade bitiminde yenileme zorunluluğu yoktur. Yenilemenin yapılabilmesi için sigorta ettirenin talebi ve şirketimizin kabulü esastır" ifadesi yer almaktadır. Kredi kullanan kişiye talep etmesi halinde konut paket sigortası yaptırılabilir ve her yıl yenilenir. Konutlar veya sağlanan kredi ile yapılan meskenler zorunlu deprem sigortasına (DASK) tabidir. Konut sigortasının yenilenmesi kredi kullanan kişi sorumluluğundadır. Kredi kullanan kişiye talep etmesi halinde hayat sigortası yaptırılabilir.' denilmektedir. DASK dışındaki tüm sigortaların kredi kullanan kişinin talep etmesi halinde yapılacağı belirtilmektedir. Kaldı ki ben sigortamı 12.06.2025 tarihinde yeniledim sistemde görünmesine rağmen nasıl rızam olmadan yenilendiğini anlayamadım. 6502 sayılı kanunun 38. Maddesinde açıkça belirttiği gibi tüketicinin isteği dışında bu tarz sigorta işlemleri yapılamaz. Bu duruma istinaden, rızam dışında 18.06.2025 tarihinde yenilenmiş olan 448957660 numaralı konut sigorta poliçesinin iptal edilmesini, ücretin aynı şekilde iade edilmesini ve bundan sonra da yenilenmemesini talep ediyorum. İptal edilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti, Türkiye Bankalar Birliği, BDDK ve CİMER'e başvuracağım. Bilgilerinize sunarım.