Onayım Olmadan Konut Sigortası Yenilendi Ücret Hesabımdan Çekildi

Ziraat Bankası’ndan kullandığım konut kredisine bağlı olarak 450025360 numaralı poliçem, 24.10.2025 tarihinde iznim ve bilgim dışında Türkiye Sigorta a. Ş. Tarafından “Konut Poliçesi” adı altında yenilenmiştir. Bu konuda herhangi bir onayım olmadan işlem yapılmıştır ve hesabımdan ücret tahsil edilmiştir. 0850 202 20 20 numaralı müşteri hizmetleri çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım.

Sigorta özel kılavuzunda da belirtildiği üzere, “Sigortalının, sigorta poliçesini vade bitiminde yenileme zorunluluğu yoktur.” Ayrıca, kredi kullanıcısının talep etmesi halinde sigorta yapılabileceği ve yenilenebileceği açıkça yazmaktadır. Benim böyle bir talebim kesinlikle olmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesi gereği, rızam dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesini, hesabımdan çekilen ücretin iadesini ve bundan sonra onayım olmadan poliçenin yenilenmemesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Türkiye Bankalar Birliği, BDDK ve CİMER gibi ilgili kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim. Gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.