Onayım Dışında Yapılan Konut Sigortası Ve Hesabımdan İzinsiz Para Çekilmesi Hakkında Mağduriyet

28.10.2025 tarihinde, iznim ve bilgim olmadan Ziraat Bankası tarafından banka kartımdan 9.427,59 TL tahsil edilerek Türkiye Sigorta’dan konut paket sigortası poliçesi yenilenmiştir. Poliçe numaram: 5282***94. Bu işlem tamamen onayım dışında gerçekleşmiştir. Üstelik, ödeme Kahramanmaraş Göksun Ziraat Bankası’na ait şahsi banka kartımdan, mobil bankacılık üzerinden çekilmiştir. Herhangi bir kredi bağlantım olmamasına rağmen, bu poliçenin yenilenmesi ve hesabımdan para çekilmesi tarafıma hiçbir şekilde bildirilmemiştir.

İşlem sonrası tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, harcama mesajı geldiğinde derhal müşteri hizmetlerinizi aradım. Ancak Ziraat Bankası “bizimle ilgili değil” diyerek yardımcı olmadı ve görüşmeyi sonlandırdı. Türkiye Sigorta’ya ise ulaşamadım. Şubeye ulaşmak ise imkansız; telefona bakan olmadı. Bu süreçte mağduriyetim giderilmedi.

Konut kredim bulunmamaktadır. Yasal düzenlemelere göre, DASK (zorunlu deprem sigortası) dışında kalan konut paket sigortasının, sadece talep edilmesi halinde yapılacağı açıkça belirtilmiştir. DASK yenilemesi dışında yapılan tüm işlemler iznim dışındadır. Bu nedenle, zorunlu deprem sigortası işleminin kalmasını, ancak Türkiye Sigorta’nın iznim olmadan yaptığı konut sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 9.427,59 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve CİMER’e başvuracağımı belirtmek isterim.