Konut Sigortası Hasar Dosyam Açılmadı Ve Su Sızıntısı Sürekli Devam Ediyor

Türkiye Sigorta’da konut sigortam kapsamında yaşadığım bir hasar için 3 gün önce hasar kaydı açtırdım, ancak o günden beri defalarca aramama rağmen bir türlü hasar dosyam oluşturulamıyor. Evimin banyosundan alt kata sürekli su sızıntısı oluyor ve su halen akmaya devam ettiği için mağduriyetim her geçen gün artıyor.

0850 202 2020 numaralı hattı aradığımda sistemde "1’e bas, 3’e bas" şeklinde sürekli yönlendirmeler yapılıyor, farklı yerlere aktarılıyorum fakat somut olarak hiçbir işlem yapılmıyor, hasar dosyam açılmıyor. Ne net bir bilgi veriliyor ne de sürecin neden ilerlemediği açıklanıyor. Poliçe numaram 448898315.

Devam eden bu su sızıntısı hem benim evimi hem de alt kattaki komşumu etkiliyor. Konut sigortam kapsamında bu tür hasarların karşılanması gerektiğini düşünerek başvuru yaptım, ancak günlerdir sonuç alamıyorum.

Hasar dosyamın acilen açılmasını, eksper ya da yetkili bir ekip yönlendirilerek su akıntısının en kısa sürede tamir edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.