to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hasar Sürecinin Uzaması Ve Cam Değişiminde Mağduriyet
2012 model Audi a3 Sportback 1.6 TDI s Tronic Ambition aracım için 21.08.2025 tarihinde Türkiye Sigorta’dan kasko yaptırdım (Poliçe No: 869188704/0). 01.11.2025 tarihinde yaşadığım cam hasarı sonrası aracımı Doğuş Oto Kartal servisine teslim ettim ve aracım 5 gündür serviste bekliyor. Yetkililer, sürecin 1 hafta daha uzayacağını ve toplamda yaklaşık 2 hafta beklemem gerekeceğini ilettiler.
Gecikmenin nedeni olarak kasko poliçesinin düzenlenme tarihi ile hasar tarihi arasındaki yakınlık gösteriliyor ve benden hasarsızlık belgesi talep ediliyor. Ancak kasko yapılırken benden herhangi bir fotoğraf istenmemişti. Hem hasarlı hem de hasarsız fotoğrafları kasko acentesine iletmeme rağmen sürecin uzatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili sigorta acentesi ile görüştüm ancak Türkiye Sigorta süreci uzatıyor ve henüz bir çözüm sunulmadı.
Cam değişiminin bir an önce yapılmasını ve hasarsızlık belgesiyle ilgili sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi turkiyesigorta'de yer alan İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 19.11.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sorunum giderildi
