to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Dosyasında İşlem Gecikmesi Ve Araç Serviste Bekleme
16.09.2026 tarihinde Türkiye Sigorta kasko poliçem kapsamında anlaşmalı servisiniz olan İstanbul İkitelli’deki abt Oto Servis’e, aracıma vurup kaçılmasıyla ilgili olarak beyan doldurdum. O günden bugüne kadar dosyamla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı ve şirket aracımız 17 gündür serviste bekliyor.
Süreci öğrenmek için Türkiye Sigorta’yı defalarca aradığımda, tarafıma eksper firmasının telefonu veriliyor. Eksper firmasını aradığımda ise bu kez Türkiye Sigorta’dan evrak beklediklerini söylüyorlar. İki taraf arasında bu şekilde sıkışmış durumdayım ve hiçbir somut ilerleme sağlanmıyor.
Aracımın yan kapısındaki hasar net bir şekilde ortada olmasına rağmen kasko sürecinde ilerleme olmaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor. Araç şirket aracı olduğu için bu kadar uzun süre serviste beklemesi iş düzenimizi de ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Türkiye Sigorta’dan, dosya inceleme ve eksper sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, gerekli evrak akışının derhal sağlanmasını ve aracıma ait tamir işlemlerinin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Oğuzhan G. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın İlgili, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Ancak Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği, yalnızca sigortalı ya da doğrudan mağdur kişi ile bilgi paylaşımı yapabilmekteyiz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için ilgili kişinin bizimle doğrudan iletişime geçmesini rica ederiz. Bu adımlar tamamlandığında süreci hemen başlatacağız. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sizin müşteri hizmetlerinizi gün aşırı aramama rağmen çözüm bulamıyorum hem aracın hem şirketin sahibiyim
