İzin Almadan Açılan Konut Sigortası Ve Hesabımdan Kesilen Primler

2026 yılında, yıllar önce Ziraat Bankası Menderes Şubesi’nden kullandığım konut kredimle bağlantılı olarak, bilgim ve açık onayım olmadan adıma Türkiye Sigorta üzerinden konut sigortası poliçesi düzenlendiğini ve primlerin hesabımdan taksitler halinde tahsil edildiğini fark ettim. Kredi kullandığım yaklaşık 6–7 yıllık dönem boyunca böyle bir uygulama hiçbir şekilde yapılmamışken, bu yıl tarafımdan herhangi bir talep olmadan yeni bir poliçe oluşturulmuş ve Temmuz ayından itibaren birkaç ay boyunca prim tutarları hesabımdan çekilmiştir. Poliçenin varlığından dahi haberim yoktur.

Tarafıma önceden açık bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamış ve buna rağmen hesabımdan para tahsil edilmiştir. İşlemin detaylarını öğrenmek için hem banka tarafında ilgili birim ve temsilcilere hem de Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye erişemiyorum ve bu kesintilerin hangi gerekçeye dayandığını öğrenemiyorum.

Bilgim ve onayım dışında sigorta poliçesi düzenlenmesini ve hesabımdan tahsilat yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle adıma düzenlenen poliçenin derhal iptal edilmesini, Temmuz ayından bu yana hesabımdan tahsil edilen tüm prim tutarlarının eksiksiz ve gecikmesiz olarak iade edilmesini ve bu işlemlerin hangi talimat veya sözleşme hükmüne dayanılarak yapıldığının tarafıma yazılı ve belgeli şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Aksi durumda, çözüm sunulmaz ve tarafıma açık bir açıklama yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.