İki Saat Bekletildik: Provizyon Onayı Sürecinin Uzunluğu Ve Bilgi Eksikliği

02.03.2026 tarihinde Denizli’de bulunan Denizli Özel Sağlık Hastanesi’ne sağlık sigortam kapsamında tedavi için başvurdum. Doktor muayene sonrasında hastanın yatış yapmasını istedi, ancak hastane, Türkiye Sigorta’dan yatış onayı almak için bizi yaklaşık 2 saat boyunca hastanenin bir köşesinde bekletti ve bu süre boyunca hiçbir şekilde tedavi alamadık.

Herhangi bir ödeme alınmamış olsa da, acil olarak ihtiyaç duyulan bir süreçte, sadece provizyon onayı için bu kadar uzun süre bekletilmemizi kabul edilebilir bulmuyorum. Bekleme süresince ne hastane ne de sigorta tarafından açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, bu da yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Türkiye Sigorta ile bir daha çalışmayı düşünmüyorum. Sürecin neden bu kadar uzadığı, provizyon onayının niçin çözülemediği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların başka sigortalıların başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili provizyon numaram: p14772397.