Güvenlik Tehlikesi Ve Fahiş Bilet Ücretleri

5 Eylül Cuma günü saat 12.00’de Ordu‑İstanbul seferinde İtimat otobüs firmasıyla yaptığım yolculukta hem fahiş fiyatlandırma hem de can güvenliğimizi hiçe sayan ciddi sorunlar yaşadım. Karadeniz hattında yaklaşık 15 gün içinde bilet fiyatları keyfi şekilde oynatılırken Ordu’ya gidiş bileti 1500 TL iken, okulların açılışına ve fındık dönüşü dönemine denk gelen geri dönüş için biletler bir anda 2500 TL’ye çıkarılmış ve ben de bu sefer için 2500 TL ödemek zorunda kaldım.

Bilet alma aşamasında kadın‑erkek oturma düzeniyle ilgili hiçbir soru sorulmadı, yazıhaneye gittiğimizde bize fiziki bir bilet kesilip verilmedi, araca binerken isim, T.C. kimlik numarası gibi bilgilerimiz bile alınmadı. Buna rağmen sistemde yanlışlıkla bayan yolcu yerine bay yolcu yazdıkları için bu hatayı da kendi aralarında yolcu değiştirerek çözmeye çalıştılar. Ön tarafta birlikte oturan bir çiftin koltuklarını ayırdılar, ben eşinin yanına geçtim, eşi ise boşta kalan erkeğin yerine geçti. Eğer o yolcular bunu kabul etmeseydi, geride kalan erkek yolcu muavin koltuğunda gitmek zorunda kalacaktı. Bu durum hem ciddiyetsiz hem de tamamen plansız ve kuralsız bir çalışma şeklini gösteriyor.

Yolculuk boyunca otobüsün dijital ekranında “fren balatası çok inceldi” uyarısı sürekli yanıp söndü. Buna rağmen araç yola devam etti. Üstüne bir de seyir halindeyken otobüsün soğutma suyu patladı, su akıttı; yol kenarına çekip kendi imkanlarıyla tamir etmeye çalıştılar. Bir süre sonra su tekrar kaçırdı, tekrar durup su doldurdular; ancak hiçbir oto‑tamir yerine, servise veya uzman bir kontrole gitmediler, arızalı olduğu belli olan otobüsle yolculuğa devam ettiler. Bu süreçte otobüsteki yolcular olarak can güvenliğimizle ilgili ciddi endişe yaşadık, kendimizi tamamen risk altında hissettik.

Bu yaşananların hem yolcu güvenliği hem de hizmet kalitesi açısından firma tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Özellikle bilet uygulamalarının ve araç bakım süreçlerinin gözden geçirilerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, benzer sorunların tekrarlanmaması için daha özenli ve dikkatli davranılmasını bekliyorum. Ayrıca bu yolculuk için ödediğim 2500 TL bilet ücretinin, yaşanan aksaklıklar ve oluşturulan güvensizlik nedeniyle iadesini talep ediyorum.