to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Sürecinde Cevapsızlık Ve Güven Kaybı
Türkiye Sigorta’dan yaptırmış olduğum Sarı Panjur Konut Sigortası poliçem kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 08.01.2026 tarihinde meydana gelen fırtına sonucu Aydın ili Kuşadası ilçesindeki konutumda hasar oluştu ve bu hasarla ilgili talepte bulundum. Hasar dosyam 31/16227600 numarasıyla açıldı.
Sürecin başından bu yana tarafıma yeterli ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm önerisi dahi sunulmadı ve sadece beklemem isteniyor. Buna karşın poliçe primleri düzenli olarak tahsil edilirken, hasar anında aynı hassasiyetin gösterilmemesi sigortaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Açıkçası, “çatım tamamen uçsaydı ne olacaktı, açıkta mı kalacaktım” diye düşünmek zorunda kalıyorum ve sigorta kavramı benim için anlamını yitirmeye başladı.
Bu süreçte bana verilen numaralar ve görevlendirilen eksper ile iletişime geçmeme rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Türkiye Sigorta’nın, ilgili poliçem kapsamında hasarımın acilen giderilmesi için ne gerekiyorsa yapmasını ve sürecin şeffaf, hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
