to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Dosyamız Aylardır Kapanmıyor Ödeme Yapılmıyor
15.09.2025 tarihinde hasar gören Mercedes Vito marka turizm aracımız için Türkiye Sigorta’dan 2/14493601 numaralı hasar dosyası açıldı. Poliçe numaramız 781219405/0’dır. Dosya açılmasına rağmen, eksper tarafından dosya bir türlü kapatılamıyor ve hasar ödemesi aradan aylar geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafımıza yapılmıyor.
Türkiye Sigorta’nın birlikte çalıştığı, İstanbul’da yönlendirdiği anlaşmalı RS Mobil Onarım servisi günler geçmesine rağmen tamir edilecek parçaları ancak araç bittikten sonra almaya geldi. Aracımız turizm aracı olduğu için haftalarca serviste bekleterek hem işimizi hem de kazancımızı riske atma lüksümüz yoktu. Bu nedenle aracın değişmesi gereken parçalarını kendi imkanlarımızla, uygun parçalarla 23.09.2025 tarihinde değiştirip aracı tekrar çalışır duruma getirerek teslim ettik.
Tüm bunlara rağmen eksper, onarım yapılmış olmasına karşın parçaların mutlaka Türkiye Sigorta ile anlaşmalı RS servisine yönlendirilmesi gerektiğini söyleyerek dosyayı sonuçlandırmayı reddetmekte ve bu ısrarı sebebiyle süreç aylardır gereksiz yere uzamaktadır. Defalarca kez iletişime geçmemize rağmen dosya kapanmamakta, ödememiz yapılmamakta ve hem bizi hem de araç sahiplerini mağdur eden bu durum devam etmektedir.
Hasar dosyamızın, yapılan onarım ve ilgili evraklar dikkate alınarak bir an önce sonuçlandırılmasını, hasar bedelimizin eksiksiz ödenmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın Gökhan B., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Şikayet var şikayetiniz den sonra dosya kapatılmış olup mağduriyetimiz giderilmiş tir ilgi ve alaka dan dolayı teşekkür ederim
