Fizik Tedavi Seanslarım Sigorta Kaynaklı Gecikmeler Nedeniyle Yanmış Sayıldı

Türkiye Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında İstanbul Vakıf Gureba Hastanesi Fizik Tedavi biriminde yaşamış olduğum mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 27.11.2025 tarihinde muayene oldum ve 08.12.2025 tarihinden itibaren fizik tedavi sürecim planlandı.

Geçmiş hastalıklarıma ilişkin belgeler 04.12.2025 tarihinde benden istendi ve aynı gün gönderdim. 08.12.2025 tarihinde ise gönderdiğim belgelerin okunaksız olduğu söylenerek tekrar istendi, oysa belgeler gayet okunaklıydı. Hastaneye gidip tekrar belge gönderilmesini sağladım ancak bu kez de provizyon alınamadığı için o günkü fizik tedavi seansım yapılamadı. Aynı gün yeniden daha detaylı belgeler istendi, bunları da gönderdim. Belgeleri ilk alan hastane görevlisi o gün izinli olduğu için bu kez başka bir çalışan üzerinden tekrar iletildi. Buna rağmen provizyon ancak 09.12.2025 tarihinde, o günkü randevu saatim de geçtikten sonra onaylandı.

Sonuç olarak iki günlük fizik tedavi hakkım, Türkiye Sigorta kaynaklı bu gecikmeler nedeniyle fiilen elimden alınmış oldu. Buna rağmen bu iki seansı telafi edemeyeceklerini belirttiler. Üstelik hastane sürecin sigorta şirketinden kaynaklandığını, sigorta şirketi ise “ilgileniyoruz” demekle yetinip iki günümün boşa gitmesine engel olamadı. Bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve gecikmeler hem tedavi sürecimi aksattı hem de mağdur hissetmeme neden oldu.

Poliçe numaram 867059763 olup, hizmet alamadığım bu iki seansın tarafıma ek olarak tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.