to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Dosyasının İletilmemesi Ve Parke Hasarının Kapsama Alınmaması
Türkiye Sigorta üzerinden açılan hasar dosyamız Eksen Sigorta Ekspertiz firmasına iletildikten sonra süreçte ciddi aksaklıklar yaşadık. Dosyamız yaklaşık 1,5 aydır açık olmasına rağmen hem sigorta hem de eksper tarafından net bir geri dönüş alamadık. Sigortayı aradığımızda, eksperin dosyayı iletmediğini öğrendik ve bu nedenle ilk aşamada gereksiz bir gecikme yaşandı.
Evimizde İstanbul Gaziosmanpaşa’da meydana gelen su kaçağı sebebiyle duvarlarda şişme oluştu, buna bağlı olarak da parkelerimiz kabardı ve zarar gördü. Eksper, hem duvar hem parke hasarının fotoğraflarını çekmesine rağmen, parkelerin fotoğraflarının dosyaya eklenmediğini sonradan öğrendik. Onarım şirketi bize sadece duvar onarımının kapsamda olduğunu söyledi. Bunun üzerine parke fotoğraflarını ayrıca onarım şirketine gönderdik, onlar da bu görüntüleri dosyaya ileteceklerini belirttiler ancak hâlâ somut bir ilerleme olmadı.
Yaklaşık 15 gündür Eksen Sigorta Ekspertiz firmasına defalarca arama yapmama ve mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, muhatap bulamıyorum. Süreç bu haliyle hem uzamakta hem de mağduriyetimizi artırmaktadır.
Zarar gören parkelerimin de hasar kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini ve tüm sürecin ivedilikle hızlandırılmasını rica ederim.
Gelişme
Herhangi bir geşişme olmadı
Sayın Esmanur A., İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Başvuruda yer alan bilgilerde kimlik numara/poliçe numara/hasar dosya numara bilgisi içermediğinden ilgili talep değerlendirilememiştir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Tarafıma henüz bir dönü ş alamadım
Dosyamız 1,5 aydır açık, ekspertiz ve sigorta tarafından hiçbir geri dönüş alamadık, fotoğraf eklenmedi, onarım şirketi sadece duvarı kapsıyor, parke değişimi hâlâ beklemede ve 15 gündür iletişim kuramıyoruz.
