Bilgim Dışında Düzenlenen Sigorta Poliçesi Ve İade Edilmeyen Ücret Mağduriyeti

Türkiye Sigorta a. Ş. Tarafından bilgim ve onayım olmadan adıma yeni bir konut sigortası poliçesi düzenlenmiş ve bu poliçeye istinaden hesabımdan 1.905 TL tahsilat yapılmıştır. Herhangi bir imzam, sesli onayım veya yazılı talebim olmamasına rağmen böyle bir işlem gerçekleştirilmesini kabul etmiyorum.

Bu izinsiz tahsilatı 18.02.2025 tarihinde fark ettim. İşlem Türkiye Halkbank a. Ş. Sincan Şubesi üzerinden yapılmıştır. Konuyla ilgili hem telefon hem de e-posta yoluyla banka ve Türkiye Sigorta ile iletişime geçmeme rağmen olumsuz yanıt aldım.

Bunun üzerine 19.03.2025 tarihinde Ordu Altınordu Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. 14.08.2025 tarihinde başvurum kabul edilerek 1.905 TL tutarın tarafıma iadesine karar verilmiştir. Ancak kararın üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. 25.10.2025 tarihinde Türkiye Sigorta a. Ş.’ye e-posta ile durumu ayrıntılı şekilde açıklayıp Tüketici Hakem Heyeti karar formunu da ilettim. Buna rağmen tarafıma gönderilen yanıtta, konuyla ilgisi olmayan, sadece DASK zorunlu deprem sigortası sözleşme ve ödeme işlemlerini anlatan bir metin paylaşılmıştır. Tekrar açıklayıcı bir e-posta göndermeme rağmen halen herhangi bir dönüş yapılmamıştır.

Bilgim ve onayım dışında düzenlenen bu konut sigortası poliçesine ait 1.905 TL tutarındaki ödemenin, Tüketici Hakem Heyeti kararı da dikkate alınarak, gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum.