to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Katılım Sigorta’da Su Kaçağı Hasarının Kapsam Dışı Tutulması Ve Haksız Ücret Talebi
Ziraat Katılım Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında 03.08.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’de bulunan evimde petek vanalarından su gelmeye başladı. Oluşan su kaçağı hem evi kullanmamı zorlaştırdı hem de ileride daha büyük bir hasara yol açma riski taşıyor.
Durumu yaşar yaşamaz çağrı merkezini arayarak hasar kaydı oluşturdum ve tarafıma bir usta yönlendirildi. Ancak gelen usta, sorunun poliçe kapsamı dışında olduğunu söyleyerek herhangi bir gerekçe açıklamadan benden 7.500 TL ödeme talep etti. Neden kapsam dışı olduğu konusunda ne usta ne de çağrı merkezi detaylı bir açıklama yapmadı.
Poliçe numaram 23088872 olup, konut sigortamın böylesi temel bir su tesisatı hasarını neden karşılamadığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, poliçe kapsamım dahilinde ise hasarımın karşılanmasını ve benden talep edilen 7.500 TL’nin alınmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Sorunum için aradılar fakat bir çözüm sunulmadı
