Yetersiz Tazminat Ve Eksper Raporunun Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Türkiye Katılım Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortası kapsamında, evimin duvarlarında oluşan boya dökülmeleri ve yoğun küf nedeniyle hasar ihbarında bulundum. Bu kapsamda 064743 numaralı hasar dosyam açıldı ve poliçe numaram 3403742 olup tarafıma 25.000 TL hasar ödemesi yapıldı.

Ancak evime onarım için çağırdığım tüm ustalar, yapılacak işin maliyetinin sigorta tarafından ödenen tutarın kat kat üzerinde olduğunu belirttiler. Bu nedenle ödenen tutarın yetersiz olduğunu belirterek sigorta şirketine itiraz ettim ve dosyamın yeniden değerlendirilmesini talep ettim.

Sigorta şirketi tarafından dosyanın tekrar inceleneceği, eksper görevlendirileceği ve eksperin iletişim bilgilerinin tarafıma iletildiği söylendi. Fakat görüştüğüm eksper, kendisine böyle bir yeniden inceleme talebinin ulaşmadığını ifade etti. Bunun üzerine sigorta şirketinden eksper raporunun tarafıma gönderilmesini talep ettim. E-posta adresimi paylaşmama rağmen yaklaşık üç haftadır ne eksper raporu gönderildi ne de dosyamla ilgili somut bir ilerleme sağlandı; her aradığımda farklı gerekçelerle oyalandığımı hissediyorum.

Hem hasar bedelinin evimdeki gerçek onarım maliyetlerini karşılamaması hem de eksper raporunun makul ve yasal sürede tarafıma iletilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Türkiye Katılım Sigorta’nın hasar dosyamı ivedilikle yeniden değerlendirmesini, eksper raporunu e-posta yoluyla tarafıma iletmesini ve konutumun gerçek onarım maliyetini karşılayacak şekilde mağduriyetimi giderecek ek ödeme yapılmasını talep ediyorum.